Zamiast reagować nieświadomie i uszczypliwie…
„Gdy ktoś odzywa się do ciebie grubiańsko albo uszczypliwie, Ty – zamiast reagować nieświadomie i negatywnie – atakiem, obroną lub oddaleniem, pozwalasz, żeby usłyszane słowa przepłynęły przez ciebie. Nie stawiaj najmniejszego oporu. Zachowuj

